“面对办事群众,我们要面带微笑,自然真诚……”近日,区行政服务中心开展窗口人员政务服务规范化礼仪培训。
培训会上,老师以“理论知识+实训练习”的方式向大家讲授政务服务知识,将规范化服务礼仪的标准逐一细化到每一个环节。
区行政服务中心相关负责人介绍,此次培训分两期,涉及90余名窗口工作人员。中心还制定了《金东区政务服务能力提升专项行动方案》,通过细化培训内容和完善考核机制,规范标准化考察,全面提升政务服务质效和水平。
(记者 鲍莉 实习记者 杜雨霄)
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