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金东区司法局行政执法投诉举报工作制度(试行)

索引号: 11330703738429831H-fgwj_18741-2009-20029 发布机构: 司法局 发文时间: 2009-09-02
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金东区司法局行政执法投诉举报工作制度(试行)

 

为监督行政执法机关和行政执法人员的执法活动,保护公民、法人或者其他组织的合法权益,依法查处违法执法对得起为,促进依法行政,根据《金东区司法局深化行政责任制度实施方案》,结合实际,制定本制度。

一、区司法局行政效能投诉举报受理工作由纪松检组(电话:82176627)负责。

二、举报投诉内容:发现有下列行为之一受具体行政行为侵害的公民、法人或者其他组织,有权进行投诉或举报。

(一)认为具体的行政行为违法或者不适当,给行政管理相对人的合法权益或者国家利益造成严重损害的;

(二)认为不履行法定职责或者越权履职,造成不良后果的;

(三)认为正当理由拒绝审批、颁发许可证、执照,或延期审批、发证的;

(四)认为违法进行收费或违反罚款收缴分离规定的;

(五)认为不依法告知听证、复议或者诉讼告示救济权利的;

(六)认为制订的规范性文件侵犯或者损害了行政管理相人的合法权益的;

(七)发现行政执法人员未持有或不出示证件,不按法定程序执法或不文明执法,态度蛮横、滥用职权、徇私枉法的;

(八)法律、法规、规章规定的可以投诉举报的其他行为。

三、投诉举报的条件:

(一)属于可以投诉举报的范围;

有明确的被投诉举报部门或行政执法人员;

有具体的投诉请求事项和事实依据。

四、举报投诉方式 :电话、信函、来人来访等方式。

五、受理投诉会报事项,必须注意保护投诉和举报人的合法权益,严禁向无关人员泄漏投诉或举报人的情况。

六、接待投诉举报人或接听电话,必须做到态度和蔼、耐心细致、言语礼貌、切忌草率、急躁、激化矛盾。

七、接待投诉举报人或接听电话,必须对投诉举报人的姓名、联系方式和所反映的问题认真规范地做好记录,并完全整保存。

八、接到投诉电话后,要按照有关规定认真审核,符合受理范围的,要认真填写投诉情况登记表(附后),经分管领导同意核签后正式办理,并明确具体承办人。

九、负责调查处理的部门和承办人必须秉公办事,在十个工作日内,对反映的问题进行核实并提出调查结果,处理意见及对责任人的责任追究意见。情况较为复杂的,经领导批准后,可以适当延长期限,但最多不得超过三十个工作日。

十、调查处理工作完成后,要认真做好备案工作。

十一、对于投诉举报内容不属于受理范围或投诉举报人对处理结果不满意的,应做好相关解释说明工作,并告之其他投诉渠道。

十二、举报投诉查实后,按照本局《违反行政执法过错行为责任追究制度》规定处理。

十三、处理结果,应在一个月内向举报人、投诉人回告。

十四、本制度自公布之日起施行。

 

二○○八年九月一日

 

 

 

 

主题词: 行政执法  投诉举报  工作制度

抄送:区委政法委,区委组织部,市司法局

金华市金东区司法局办公室                   200891日印发


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