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金华市金东区城乡社区居家养老服务照料中心星级管理办法(试行)

发布时间: 2021-04-28 15:48 信息来源: 区民政局 访问次数: 字体:[ ]

为加强对全区城乡社区居家养老服务照料中心的管理,保障和规范城乡社区居家养老服务照料中心的正常运行,提升城乡社区居家养老综合服务水平,积极创建功能完善、管理规范、运行正常、服务内容丰富、作用发挥明显、群众满意度高的城乡社区居家养老服务照料中心,根据《浙江省民政厅关于开展社区居家养老服务照料中心等级评定的通知》、《金东区农村居家养老服务标准体系》的规定要求,决定在全区实施城乡社区居家养老服务照料中心星级管理评定考核办法。

一、总体要求

1、坚持“广覆盖、保基本、可持续”的工作思路,确定居家养老服务的三大服务功能,满足农村老年人最基本、最关心、最迫切的养老需求,实现农村老人“老有所养、老有所医、老有所乐”。

2、坚持以规范管理推动城乡社区居家养老服务照料中心的正常运行,加强《农村居家养老服务标准体系》建设,加强运行成本核算,整合各项资源,提升政府资金的投入绩效,有效解决农村老人基本养老问题,助推农村工作的顺利开展。

二、星级管理

全区城乡社区居家养老服务照料中心的等级评定采用星级评定管理办法,划分为三个星级。从低到高依次为三星级、四星级、五星级。星级越高表示照料中心的服务设施越完善、服务内容越丰富、服务质量和管理水平及群众满意度越高。原则上,每年对居家养老服务照料中心开展星级评定考核,五星级不超过20%,得分不低于90分;四星级不超过30%,得分不低于85分;三星级不超过50%,得分不低于80分;其余的为无星级。

三、评星程序

分初评、核定二个阶段。

1、乡镇初评。由乡镇(街道)养老服务中心对居家养老服务照料中心运行情况进行实地考核评价,并根据星级管理评分标准对各居家养老服务照料中心进行打分评定,将初评结果报区民政局养老服务指导中心。

2、区级核定。区民政局及相关部门(或委托有资质的社会专业组织)采取实地检查、查看台帐、听取汇报等方式对初评结果进行复核,并确定星级。

四、评分标准

根据居家养老服务照料中心的功能定位和服务要求,结合我区实际,居家养老服务照料中心的星级标准,总体按照设施环境、内部管理、安全保障、人员队伍、服务规范等5大类指标进行评定,达到标准要求的,得基本分,达不到标准要求的,酌情减分。

五、结果运用

1、星级评定后,以发文(或授牌)形式公布名单,并通过媒体在一定范围内公告。

2、星级评定结果与财政补助相挂钩,在金东财社〔2013〕67号文件补助的基础上,对评为三星级(含)以上的居家养老服务照料中心根据上级福彩公益金安排我区运行补助经费情况再予以适当的财政补助。



附件:金东区居家养老服务照料中心星级管理评分标准


金东区居家养老服务照料中心星级管理评分标准


乡镇(街道)         村(社区)   时间:    年   月    日

星级评定内容

星级管理评分标准

分值

初评分

复评分

设施环境

25分

①建筑面积在200平方米以上;有专门的场所和设备,室内地面应防渗、防滑,并有扶手和防滑标识,所有门口和台阶均设有无障碍设施,窗户应采用明窗,具有良好的采光和通风条件,配备窗帘与防寒降暑设施。

4



②环境整洁、美观;房屋干净、卫生,物品摆放整齐、墙体干净,卫生间清洁、无异味。

3



③厨房的冰箱(柜)、橱柜、消毒柜、炊具、保温菜盒等设备齐全;配备加热设备、热水壶和烧水壶,并设有防烫标志,配备必要的排油烟设施。

3



④便民食堂与厨房应分室,有统一美观的桌椅、碗橱、餐具,能同时容纳20名以上老年人就餐,并配有电风扇(空调)等。

3



⑤图书阅览室有适合老年人阅读的书籍、报纸、刊物,并及时更新。

2



⑥日间休息室配有10张以上折叠床(椅)。

2



⑦洗衣室配备洗衣机并保障正常运转使用,设有防滑标志。

2



⑧医疗保健室配备老年人常用药品及必要的康复器材。

2



⑨文体活动室配备文体活动设施和器材,如彩电、棋牌、桌椅等。

2



⑩有醒目的居家养老服务标识标牌,厨房、餐厅等统一标牌,所有标识标牌应清晰、牢固、耐久。

2



内部管理

25分

①具有合法的经营资质和相关资质证明

3



②建立居家养老服务组织管理机构,每月召开工作例会,并有记录,对服务人员实行考评制度,每半年考评一次。

3



③有效整合资源,建立老年人自我管理、自我教育、自我服务“三自”机制

2



④各项规章制度健全、上墙,有服务项目内容、收费标准、公开公示栏,设有每周菜谱,每日菜金簿。

3



⑤村(社区)有一定资金投入;建立财务管理监督机制,成立监督小组,加强运行成本核算,运行成本合理,财务纳入村合作经济组织统一管理,各项收支帐目定期公开。

8



⑥建立老年人档案和电子信息数据库,并配有照片;工作台帐齐全,各项服务资料完整,养老服务需求调查全面,按时完成有关工作任务。

3



⑦争取社会资金支持,设有爱心榜,各界爱心捐赠公布,有详细使用记录,做到专款专用。

3



安全保障

15分

①重视安全保障工作,建立安全责任和意外事件应急处理机制。

4



②设有灭火器等防火器具及紧急疏散通道,消防设施完好,疏散指示标志明显。

4



③建立食品卫生安全机制,做好食品留样,生熟食品分放,食物储藏有防蝇、防鼠设备,配备必要的消毒、防腐设备,杜绝食物中毒。

4



④工作服务人员持健康证上岗,每年进行一次体检并备案。

3



人员队伍

15分

①村(居)两委重视居家养老工作,两委成员中有专人负责居家养老服务工作。

3



②有1名以上养老服务人员,有专(兼)职财务人员、医务人员、工作监督员。

3



③工作人员按老年人营养需求,合理安排膳食,为行动不便的老人及时添加饭菜,为特殊老人提供送餐、洗衣等服务。

3



④开展党员公益日活动,组建志愿服务队伍,每月不少于1次。

3



⑤工作人员应热爱老龄事业,有爱心,身体健康,具备老年照护的一般知识。

3



服务规范

20分

①为老年人提供日常用餐、文化娱乐、医疗保健、洗衣、日间休息等照料服务;有服务协议书。

3



②观察老人情绪变化,对发生纠纷的老人及时进行排解疏导,发现需要送医的老人,及时通知监护人或亲属陪同就医。

3



③提供就餐服务,全年开放时间不少于330天。

6



④服务流程合理,服务操作规范,服务质量良好,有应急预案。

3



⑤建立服务评价机制,定期开展满意度调查,听取老人意见和建议并能及时采纳研究,被服务老人或亲属满意率在90%以上。

5



⑥连续关门一个月以上或一年累计关门三次以上该内容不得分。




合计


100





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