• 信息索引号：

  11330703728465468K/2022-144492

• 审核程序：

  单位审核公开

• 发布机构：

  金东区孝顺镇人民政府

• 发文字号：

  孝镇府〔2022〕33号

• 发布日期：

  2022-06-02

• 公开方式：

  主动公开

孝顺镇关于引入“AI智愿者”高速助力

疫情防控数据流调工作的报告

金东区人民政府：

“413”疫情突发，孝顺镇迅速启动“平战转换”机制，针对重点人员排查管控、“清村扫楼”人员比对等大量数据核查工作，第一时间联合金东移动，引入“AI智愿者”开展流调工作，超百倍速提升流调效率，助力基层数字减负，实现防疫数据智治。

一、三次触达，流调电话从“无人接听”到“不漏一人”

设置“孝顺镇疫情防控指挥部来电”提醒字样后，“AI智愿者”使用电话及短信通知居民填写行动轨迹和个人信息。对未填写或初次未收到消息居民进行二次提醒，并借助模板闪信弹屏再次提醒，对于仍未填写的居民，使用AI语音机器人进行最终提醒。4月22日，共下发流调数据13224个，排除空号等无效号码56个，5分钟实现一次信息送达13168人，有效数据送达率100%。

二、两张表格，信息采集从“手工整理”到“自动闭环”

流调问卷内有10个问题，涉及个人信息、行动轨迹及疫苗接种情况等。后台输入调研问卷模板及手机号码后，“AI智愿者”即可及时将问卷结果反馈到后台，汇总成已填写和未填写两张表格，流调信息采集形成自动化闭环。4月22日，70分钟内共收集有效问卷5401个，按一个流调电话3至5分钟计算，至少需10个人连续拨打36小时电话才能完成，核查效率提升百倍以上。

三、万次并发，数字防疫从“智能减负”到“智治加速”

基于中国移动的高并发数字技术，“AI智愿者”可在1小时内实现1万人次的触达和信息收集工作。“清村扫楼”攻坚行动中，孝顺扫码登记实有人口为12.7万人，下步计划衔接“AI智愿者”，利用大数据处理能力，实时掌握人员变动情况，让基层防疫人员真正从数字中解脱。

                                       孝顺镇人民政府

                                                                                                                                                                              2022年5月19日