为牢固树立政务服务扛旗争先好样子，切实做到择优选拔政务服务先进典型，营造“积极向上、竞对比拼、先进光荣”的良好队伍氛围。根据《国务院关于加快推进政务服务标准化规范化便利化的指导意见》《金东区政务服务中心窗口及工作人员日常考核办法》等规定，特制定季度、年度“红旗窗口”“政务服务尖兵”评选办法。
一、评选原则
“红旗窗口”“政务服务尖兵”评选要坚持公平、公正、公开、科学的原则。
二、评选对象
在本季度的3次“月度星级评定”中，有2次及以上被评为五星级的进驻团队、进驻人员，入围“本季度红旗窗口”“本季度政务服务尖兵”候选名单。在“年度星级评定”中，被评为五星级的进驻团队、进驻人员，入围“本年度红旗窗口”“本年度政务服务尖兵”候选名单。
三、评选内容
（一）“红旗窗口”荣誉称号。参照《金东区政务服务中心窗口及工作人员日常考核办法》的“专科窗口团队组”“综合审批团队组”“全科窗口团队组”“公共服务团队组”4类考核分组，对符合评选对象条件的候选团队进行分组组内比拼排名，优胜者获季度、年度“红旗窗口”荣誉称号。
（二）“政务服务尖兵”荣誉称号。参照《金东区政务服务中心窗口及工作人员日常考核办法》的“服务A岗组”“服务B岗组”“审批专岗组”“团队负责人组”4类考核分组，对符合评选对象条件的候选人员进行分组组内比拼排名，优胜者获季度、年度“政务服务尖兵”荣誉称号。
（三）荣誉称号有效期。本季度的红旗窗口、政务服务尖兵有效期为下一季度3个月；本年度的红旗窗口、政务服务尖兵有效期为下一年度。
四、评选方法
（一）“红旗窗口”的评选。
1.季度红旗窗口的评选。“季度红旗窗口”实行分组评选，每组以“候选团队数量”确定名额数量，以“团队季度考核分”比拼排名确定获得荣誉的进驻团队。（团队季度考核分=本季度的团度月度考核平均分）
当某组的“候选团队数量”≤3时，组内“团队季度考核分”排名前2的候选团队，荣获“季度红旗窗口”；
当3＜某组的“候选团队数量”≤5时，组内“团队季度考核分”排名前3的候选团队，荣获“季度红旗窗口”；
当某组的“候选团队数量”＞5时，组内“团队季度考核分”排名前50%的候选团队，荣获“季度红旗窗口”。（涉及小数的，按照四舍五入进行取值）
2.年度红旗窗口的评选。“年度红旗窗口”实行分组评选，每组以“候选团队数量”确定名额数量，以“团队年度考核分”比拼排名确定获得荣誉的进驻团队。（团队年度考核分=团队月度考核平均分+季度红旗窗口次数*2.5）
当某组的“候选团队数量”≤3时，组内“团队年度考核分”排名前2的候选团队，荣获“年度红旗窗口”；
当3＜某组的“候选团队数量”≤5时，组内“团队年度考核分”排名前3的候选团队，荣获“年度红旗窗口”；
当某组的“候选团队数量”＞5时，组内“团队年度考核分”排名前50%的候选团队，荣获“年度红旗窗口”。（涉及小数的，按照四舍五入进行取整）
（二）“政务服务尖兵”的评选。
1.季度政务服务尖兵的评选。“季度政务服务尖兵”分为金牌、银牌、铜牌三个等级，实行分组评选。每种岗位以“个人季度考核分”比拼排名，确定获得荣誉的进驻人员及对应等级。（个人季度考核分=本季度的个人月度考核平均分）
在同种岗位内“季度考核分”排名第一位的候选人员，荣获“季度金牌政务服务尖兵”；
在同种岗位内“季度考核分”排名第二、三的候选人员，荣获“季度银牌政务服务尖兵”；
在同种岗位内“季度考核分”排名第四、五、六的候选人员，荣获“季度铜牌政务服务尖兵”。
2.年度政务服务尖兵的评选。“年度政务服务尖兵”实行分组组内评选，每组以“候选人员数量”确定名额数量，以“个人年度考核分”比拼排名确定获得荣誉的进驻人员。（个人年度考核分=个人月度考核平均分+季度政务服务尖兵次数*2.5）。
当某组的“候选人员数量”≤7时，候选人员均荣获“年度政务服务尖兵”；
当7＜某组的“候选人员数量”≤37时，组内“个人年度考核分”排名前7的候选人员，荣获“年度政务服务尖兵”；
当某组的“候选人员数量”＞37时，组内“个人年度考核分”排名前20%的候选人员，荣获“年度政务服务尖兵”。（涉及小数的，按照四舍五入进行取整）
（三）两项配套机制。
1.同分评选机制。红旗窗口、政务服务尖兵的候选团队、候选人出现考核分值同分的，按照“突出贡献加权分→业务能力平均分→管理能力平均分→日常规范平均分”的顺序依次比拼，直到分出“高低”。
2.荣誉退出机制。有以下情形的，取消已获得的季度红旗窗口、政务服务尖兵荣誉：一是季度红旗窗口、政务服务尖兵超出有效期的；二是在季度红旗窗口、政务服务尖兵有效期内，出现《金东区政务服务中心窗口及工作人员日常考核办法》中月度“星级评定”结果在三星级及以下的；三是在季度红旗窗口、政务服务尖兵有效期内，出现《金东区政务服务中心窗口及工作人员日常考核办法》中“一票否决”情况的。
五、评选应用
（一）季度“先进奖励”。获得“季度红旗窗口”“季度政务服务尖兵”荣誉称号的，在《金东区政务服务中心窗口及工作人员日常考核办法》的“星级兑现”基础上，一次性增发“先进奖励”。“先进奖励”仅限于专科窗口团队组、全科窗口团队组的编外人员。一是红旗窗口“先进奖励”。荣获本季度红旗窗口的进驻团队，其所属每名编外人员，一次性增发“先进奖励”100元；二是政务服务尖兵“先进奖励”。荣获本季度政务服务服尖兵的编外人员，按照“金牌”“银牌”“铜牌”三个等级划分，一次性增发“先进奖励”如下：金牌政务服务尖兵“先进奖励”700元、银牌政务服务尖兵“先进奖励”500元、铜牌政务服务尖兵“先进奖励”300元。
（二）年度择优选拔。“年度红旗窗口”“年度政务服务尖兵”，优先列入金东区政务服务中心办事大厅评先评优候选对象。
六、评选要求
（一）加强组织领导。“红旗窗口”“政务服务尖兵”评选具体工作由区行政服务中心考核评比工作小组（以下简称“考评小组”）牵头组织实施。考评小组每季度组织一次“季度红旗窗口”“季度政务服务尖兵”评选活动，次年一月组织一次“年度红旗窗口”“年度政务服务尖兵”评选活动。
（二）严格考评纪律。考评小组参照《金东区政务服务中心窗口及工作人员日常考核办法》组建，每次考评会召开的实际到会人数不得少于考评小组的2/3，考评结论应当经到会人员过半数通过。评选结果需报中心审核通过后，兑现考核结果。
（三）及时归档兑现。每次考评后，考评小组在3个工作日内完成考评资料及结果的整理工作，并报备至中心办公室归档兑现。实施中确有特殊情况、不在评比制度内的，须经中心党组研究同意。
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