• 信息索引号：

  12330703766405351H/2023-149857

• 审核程序：

• 发布机构：

  金东区行政服务中心

• 发文字号：

• 发布日期：

  2023-02-15

• 公开方式：

  主动公开

2022年以来，金东区行政服务中心谋划布局“综合窗口办事员改革”工作，根据《国务院关于加快推进政务服务标准化规范化便利化的指导意见》（国发〔2022〕5号）等文件精神，起草《金义新区（金东区）基层政务服务综合窗口办事员改革实施方案》，把好“综窗改革”推进的总航向。2023年来，为确保综合窗口办事员改革工作顺利落地，解决乡镇（街道）便民服务中心窗口设置不综合、事项进驻不彻底、薪酬待遇不统一、专职专岗不到位等问题，区行政服务中心通过在同级对接、向下延伸两个方向深耕用力，着力做好前期各项准备工作。

一是实地调研，摸排掌握乡镇（街道）便民服务工作开展。近年来，区行政服务中心副主任方路带队前往各乡镇（街道）调研便民服务中心工作，1月前往赤松镇新大厅开展调研，2月对东孝街道、澧浦镇两乡镇街道开展实地走访，深入了解各乡镇街道综合窗口基本情况、人员配置、场地设置、行政审批职能承接等情况；二是协商对接，梳理完善乡镇（街道）综合窗口下放事项清单。区行政服务中心多次与残联、市场监管等相关部门对接梳理原有的448项事项清单，聚焦金东区营商环境“一号改革工程”，更新扩充便企利民服务事项不断下沉乡镇，提升基层政务服务广度。

下一步，金东区行政服务中心将持续推行综合窗口办事员改革。一是完善综窗人员招聘工作，协调制定业务培训计划。二是持续巡查走访乡镇（街道），深入对接改革工作，以“减窗口、减人员、提效能”为改革总体目标，通过优化窗口人员配置和管理机制，持续推动“前台综合受理、后台分类审批、综合窗口出件”的政务服务模式向基层延伸。