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2022年，全省首批养老服务“爱心卡”省级试点落地金东。在省、市组织部门和民政部门的指导下，先行先试、由点及面，全域推进养老服务“爱心卡”工作。

如今，金东的“爱心卡”服务再次幸福升级。在推进“爱心卡”养老服务过程中，我区引入多家专业服务机构，聚焦60周岁以上失能失智和80周岁以上高龄老年人等重点群体，整合服务力量、提升服务专业化水平，将专业养老服务力量下沉到村（社），让金东老人尽享专业贴心服务。

引入专业服务机构

服务用心让老人放心

孝顺镇龙潭下村93岁高龄的马士兴老人，剪脚指甲成了一件困扰他的事。专业服务机构金华唯恩养老服务公司知晓后，服务人员随即携带专业工具上门为老人开展服务，“爷爷，我们来给您剪指甲，您坐着就好了。从修剪、削薄再到剪除，全套细心专业操作让老人竖起了大拇指，老人很高兴，“终于剪干净了，太贴心了！”

记者了解到，为了更细致地服务老人，区民政局将全区各个乡镇（街道）划分为三大服务区域，引入多家专业养老服务机构，每个区域配备1至2家专业养老服务机构，采取分片划区与自愿点单相结合的模式，每月为重点老人提供分级分类的专业服务。

重点群体服务包联

生活照料让老人舒心

不久前，专业服务机构金华市悦欣社会工作发展服务中心的工作人员和金都美地社区社工在开展“爱心卡”上门服务时发现，每次都会立马来开门的孔爷爷迟迟没有来开门。工作人员立即联系老人家属来开门，当门被打开时，发现孔爷爷呼吸急促、状况不佳。工作人员立即将该情况上报社区，社区马上将老人送往医院，孔爷爷最终脱离了危险。

60周岁以上失能失智和80周岁以上高龄老年人，是金东区“爱心卡”服务推进过程中的重点关爱对象。为了让这两类老人过得更舒心，我区制定了《金东区养老服务“爱心卡”组团包联工作指引》，建立组团包联服务制度。以行政村为单位（社区以网格为单位），整合村（社）干部、网格员、妇联执委、家庭医生、社工站、“小巷骑兵”等各行业各领域的专业团队，以包联团队的形式为老人提供日常关怀、爱心服务日、“紧急吹哨”等服务，让重点老年人随时都有人管。截至目前，包联团队已经为辖区老人开展服务3万余次。

部门数据相互贯通

医疗养护让家属省心

为了让“爱心卡”的服务更智能，我区民政、残联、妇联、团委、卫健等部门将60周岁以上失能失智老年人和80周岁以上高龄老年人的身体状况、家庭情况、疾病情况等多数据共享，在专业机构和志愿者上门服务过程中发现问题，可以第一时间通过平台数据共享到相关部门及时进行处理。

“爷爷，您的血糖太高了，要马上就医，我们来帮您联系医院。”前几日，在多湖街道王宅埠社区，金华唯恩养老服务公司的医护人员检测到张恒喜老人餐后血糖值很高，经过详细问询得知老人已经一年没有进行体检了，老人双足有麻木感、视物不清，有糖尿病并发症迹象。医护人员马上联系社区干部，社区干部第一时间联系多湖街道社区卫生服务中心，中心立即派医生上门为老人进行后续详细的检查和治疗。对于如此及时的服务，老人家属连声道谢：“我们平常工作生活比较忙碌，老人也从不告诉我们自己身体不适，幸亏有这样的上门体检服务，否则后果不堪设想，有这样的专业服务机构，我们省心多了。”

数据显示，截至目前，我区引入的专业服务机构已累计服务11000余人次，其中重点老人7000多人次，让金东老人优质养老的“幸福梦”在家门口就得以实现。

（记者 王特桑）