一、技术描述
（一）项目名称
互联网营销师（直播销售员）
（二）竞赛方式
竞赛由理论知识考试和操作技能考核相结合，以单人方式进行。
（三）竞赛标准
竞赛以《互联网营销师国家职业标准》三级（高级工）要求为基础，并适当增加部分二级（技师）内容，融入相关新知识、新技术、新技能等内容。
二、竞赛内容与评判标准
（一）竞赛内容
1.理论知识考试包含主要包括职业道德、相关法律、法规知识、计算机及网络应用、营销基础传播内容制作等，采用闭卷笔试形式，题型包括单选140题，多选20题，判断20题。
2.操作技能考核由三个模块组成，分别是直播准备、直播实施和直播复盘，总时长是120分钟。
（1）直播准备：根据给定的背景资料和抽签的产品包基础信息开展直播准备工作，包括直播方案策划、直播脚本设计、直播间数字场景搭建等，限时60分钟，不允许超时。
（2）直播实施：按照直播脚本开展现场直播，直播内容包括开场、产品介绍与展示、营销活动执行、引导关注及购买、粉丝互动、直播结束语等，限时30分钟，不允许超时。
（3）直播复盘：直播结束后完成直播售后与复盘分析。限时30分钟，不允许超时。
（二）比赛时间
比赛用时分配
竞赛项目 | 时长 | 备注 | |
理论知识考试 | 90 | ||
操作技能考核 | 直播准备 | 60 | |
直播实施 | 30 | ||
直播复盘 | 30 | ||
小计 | 120 | ||
（三）评判标准
1.评分办法
理论知识与技能操作成绩均为100分，由裁判组根据评分标准统一评分与计分，总成绩=理论知识成绩*30%+技能操作成绩*70%。当总成绩相同时，以操作技能成绩高的选手名次在前，操作技能成绩相同的以操作时间短的选手名次在前，并在成绩登记中进行备注说明。
2.评分标准
模块 | 评分 内容 | 考核要点 | 配分 | 考核方式 |
直播准备30分 | 直播方案策划 | 1.根据直播主题设计直播目标，分析目标人群，制定直播策略。 2.挖掘产品卖点，进行营销策略的设计。 3.合理设计直播预算、设想可能存在的风险及应对措施。 | 10 | 卷面考核 |
直播脚本设计 | 1.时间分配合理，人员分工明确、整体流程连贯。 2.完成互动环节设计（红包、抽奖、库存播报、催单等），话术设置且安排合理。 3.商品介绍、卖点提炼、展示方式、直播优惠价等设计合理，有效提高转化率。 | 10 | ||
直播间数字场景搭建 | 1.完成直播预告的新建和发布。 2.直播间名称设置符合背景资料、主播昵称、头像、直播封面设置合理。 3.正确关联直播商品、设置商品直播顺序和款式。 4.合理设置直播间抽奖活动。 | 10 | 在直播手机上准确设置 | |
直播实施60分 | 直播开场 | 直播开场包含问好、自我介绍、产品预告、促销活动介绍等内容。要求简短、精练，表达刘畅、准确。 | 3 | 主赛场直播实施，现场评分 |
主播形象 | 主播妆容精致、着装举止得体，存在不雅行为、有失礼仪等问题，则该项不得分。 | 3 | ||
产品讲解 | 1.正确介绍产品基本属性，产品特色、产品卖点、产品日常价格和直播价格。体现直播间价格优势，吸引顾客下单。 2.产品展示清晰，有产品整体展示和特写展示。全面展示商品的功能、属性与用途，能够充分考虑目标人群特点，与直播间粉丝建立联系产生共鸣，促进关注和转化。 | 20 | ||
直播互动 | 1.直播过程中正确使用引导关注、催单等话术。应用倒计时、库存播报等方式营造抢购氛围。 2.设置并引导完成至少2轮互动活动，包括抽奖活动或红包活动。 | 10 | ||
直播结尾 | 结尾收场时正确引导粉丝关注，有效促进粉丝对直播间进行社交传播。 | 4 | ||
直播效果 | 直播画面始终围绕主播或竞赛商品，画面清晰明亮，主播控场能力良好，直播实施与直播脚本有效契合。 | 10 | ||
8-10分：能对背景资料进行加工，内容讲解逻辑清晰，节奏把控到位，内容有吸引力，直播讲解充满激情； 5-7分：直播内容讲解有条理，直播流程完整，内容充实，直播语气抑扬顿挫；4-6分：直播内容讲解基本清晰，直播流程及内容相对完整，但语调平淡无激情； 0-3分：直播讲解频繁看稿，节奏混乱，内容无吸引力。 | 10 | |||
直播复盘10分 | 数据复盘 | 1.清楚了解对直播数据采集方法与渠道。 2.对直播售后工作有清晰的思路，完整、准确、合理填写直播复盘表。 | 10 | 卷面考核 |
三、竞赛规则及注意事项
（一）参赛选手须知
1.参赛选手必须持本人身份证、并全程佩戴组委会签发的参赛证件， 按竞赛规定的时间，按时到赛场等候检录、抽签进入赛场，并按照指定赛位号参加比赛。正式竞赛开始尚未检录的选手，不得参加竞赛。
2.参赛选手按规定进入竞赛工位，在现场工作人员引导下，进行赛前准备，检查并确认竞赛设备、竞赛工具，并签字确认。
3.参赛选手应严格遵守竞赛规则和竞赛纪律，服从裁判员和竞赛工作人员的统一指挥安排，自觉维护赛场秩序，不得因申诉或对处理意见不服而停止竞赛，否则以弃权处理。
4.竞赛模块一（直播准备）考核阶段参赛选手不得将通讯工具、任何技术资料、工具书、自编电子或文字资料、笔记本电脑、通讯工具、摄像工具以及其他即插即用的硬件设备带入比赛现场，否则取消选手比赛资格。模块二时会发放经裁判检查的选手自备的直播手机、充电器。
5.参赛选手在竞赛过程中不得擅自离开赛场，竞赛期间无特殊情况选手不允许离开自己的竞赛工位。如有特殊情况，需经裁判员同意后，特殊处理。
6.比赛结束，选手应立即清理现场，包括竞赛设备及周边卫生并恢 复竞赛设备原始状态等。经现场裁判员和现场工作人员确认后方可离开工位。
7.参赛选手在竞赛期间未经组委会的批准，不得接受其他单位和个人进行的与竞赛内容相关的采访；参赛选手不得私自公开比赛相关资料。
（二）工作人员须知
1.工作人员必须服从赛项组委会统一指挥，佩戴工作人员标识，认真履行职责，做好竞赛服务工作。
2.工作人员按照分工准时上岗，不得擅自离岗，应认真履行各自的工作职责，保证竞赛工作的顺利进行。
3.工作人员应在规定的区域内工作，未经许可，不得擅自进入竞赛场地。如需进场，需经过裁判长同意，核准证件，有裁判跟随入场。
4.如遇突发事件，须及时向裁判员报告，同时做好疏导工作，避免重大事故发生。
5.竞赛期间，工作人员不得干涉及个人工作职责之外的事宜，不得利用工作之便，弄虚作假、徇私舞弊。如有上述现象或因工作不负责任的情况，造成竞赛程序无法继续进行，由预赛组委会/决赛组委会视情节轻重，给予通报批评或停止工作，并通知其所在单位做出相应处理。
6.各类赛务人员必须统一佩戴由大赛组委会签发的相关证件，着装整齐。
7.除现场裁判员和参赛选手外，其他人员不得进入竞赛区域。赛场安全员、设备和软件技术支持人员、工作人员必须在指定区域等待，未经裁判长允许不得进入竞赛区域，候场选手不得进入赛场。
（三）裁判员须知
1.裁判员须佩带裁判员标识上岗。执裁期间，统一着装，举止文明礼貌，接受参赛人员的监督。
2.严守竞赛纪律，执行竞赛规则，服从赛项组委会和裁判长的领导。按照分工开展工作，始终坚守工作岗位，不得擅自离岗。
3.裁判员在工作期间严禁使用各种器材进行摄像或照相。
4.现场执裁的裁判员负责检查选手携带的物品，竞赛用自备手机，违规物品一律清出赛场，比赛结束后裁判员要命令选手停止竞赛操作。
5.竞赛中所有裁判员不得影响选手正常竞赛。
6.严格执行赛场纪律，不得向参赛选手暗示或解答与竞赛有关的内容。及时制止选手的违纪行为。对裁判工作中有争议的技术问题、突发事件要及时处理、妥善解决，并及时向裁判长汇报。
7.要提醒选手注意操作安全，对于选手的违规操作或有可能引发人生伤害、设备损坏等事故的行为，应立即制止并向现场负责人报告。
8.严格执行竞赛项目评分标准，做到公平、公正、真实、准确，杜绝随意打分；严禁利用工作之便，弄虚作假、徇私舞弊。
9.严格遵守保密纪律。裁判员不得私自与参赛选手或代表队联系，不得透露竞赛的有关情况。
10.竞赛过程中如出现问题或异议，服从裁判长的裁决。
注：未尽事宜以竞赛现场规定或竞赛组委会规定为准。
四、竞赛场地安排
（一）赛场规格要求
竞赛场地分为理论知识场地与实际操作技能场地，具体考场号由竞赛组委会办公室安排，每位参赛选手将在自己独立竞赛场地里完成相应竞赛内容。
（二）物料准备清单
1.考生准备：
（1）手机一台
竞赛选手需要自备可以顺利完成钉钉直播的手机一台，比赛前需要自行测试设备的流畅度，散热能力，确保能够顺利完成比赛。
（2）充电器
自备与直播手机匹配的充电器一副。
2.考场准备：
每个竞赛工位提供直播桌椅一套、手机支架一个、直播产品等，选手可以按需选择使用道具和工具。
竞赛组委会将准备3组用于直播比赛的产品。竞赛当天，通过抽签决定每个参赛者直播产品。
五、安全健康要求
1．赛场所有人员（赛场管理与组织人员、裁判员、参赛人员以及观摩人员）不得在竞赛现场内外吸烟，不听劝阻者给予通报批评或清退比赛现场，造成严重后果的将依法处理。
2．未经允许不得使用和移动竞赛场内的任何设施设备（包括消防器材等），工具使用后放回原处。
3．选手在竞赛中必须遵守赛场的各项规章制度和操作规程，安全、合理地使用各种设施设备和工具，出现严重违章操作设备的，裁判视情节轻重进行批评和终止比赛。
4．选手参加实际操作竞赛前，应认真学习竞赛项目安全操作规程。竞赛中如发现问题应及时解决，无法解决的问题应及时向裁判员报告，裁判员视情况予以判定，并协调处理。
5．参赛选手不得触动非竞赛用仪器设备，对竞赛仪器设备造成损坏，由当事人承担赔偿责任（视情节而定），并通报批评；参赛选手若出现恶意破坏仪器设备等情节严重者将依法处理。
6．各类人员须严格遵守赛场规则，严禁携带比赛严令禁止的物品入内。
7．赛场必须留有安全通道。必须配备灭火设备。赛场应具备良好的通风、照明和操作空间的条件。做好竞赛安全、健康和公共卫生及突发事件预防与应急处理等工作。
8．严禁携带易燃易爆等危险品入内，违规者不得参赛。竞赛现场禁止使用明火，违规者将被警告和劝阻，不听从劝阻者将被取消竞赛资格。
9．安保人员发现不安全隐患及时通报赛场负责人员。
10．如遇严重突发事件，在安保人员指挥下，迅速按紧急疏散路线撤离现场。
11．赛场必须配备医护人员和必须的药品。
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