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一个社会幸福不幸福，很重要的是看老年人幸福不幸福。

作为统分结合农村居家养老发源地的金东，始终将养老服务作为重大民生工程抓在手上，随着2022年开始的养老服务“爱心卡”省级试点工作向纵深推进，一项项居家养老服务需求被满足，越来越多老年人在家门口乐享晚年幸福生活。

日前，曹宅镇屯家岭村方爷爷让儿子拨通了金华唯恩养老服务有限公司的电话，预约上门助浴服务。没多久，专业评估师和健康管理师便上门评估，并与方爷爷确定了具体服务时间。

方爷爷今年88岁，患有关节炎，走路不便，儿女不常在身边，他对“爱心卡”养老服务改革有着可感可及的认同。

“年龄大了，最害怕夏天，身上有汗味，孩子们很忙，以往都是能不洗就不洗，能不麻烦他们就不麻烦。”想起为洗澡犯难的日子，方爷爷忍不住叹了口气。

“现在，再也不会为洗澡的事发愁了。”方爷爷话锋一转，有了“爱心卡”后，可以让子女们帮忙叫服务，助浴师及时上门评估生活状态，量血压、登记信息、准备换洗衣物、确保适宜水温室温……整个助浴过程约40分钟，全程由持证上岗的专业服务人员执行。

2022年浙江省启动养老服务“爱心卡”试点工作，旨在通过一张卡统筹全社会养老资源。素有孝老敬老传统的金东，积极承担起了养老服务“爱心卡”省级试点任务。

此前，在金东2个街道、8个城市社区范围的“智慧养老”调查研究中，有54%的老年人表示精神生活比较匮乏，多样化养老服务需求不断增加。同时，一份针对金东2个街道和2个乡镇874名居家养老老人的问卷显示，居家养老服务需求中，除了基本的生活服务和医疗保健服务需求，老年人还有文化娱乐服务、托养服务、康复训练服务、家庭支持服务等需求，甚至出现了心理疏导服务需求。传统的家庭养老模式逐渐不能满足人民群众对美好生活的向往，养老服务成为群众非常关心且急需改善的民生问题。

如何让优质养老服务“触手可及”？2022年，金东在统分结合养老服务体系基础上，以加强养老服务供给为切口，以失能失智和高龄老人为重点，将养老服务“爱心卡”集成于社保卡，整合老年卡、优抚卡、公交卡等功能，打通相关信息数据，通过刷卡、刷脸、刷码多种方式，为老年人提供助餐、助浴、助洁、助行、助医、助急等“6+N”服务，实现“一卡通用、一码通城”。

2023年3月，金东继续升级迭代“爱心卡”工作，通过对原先区智慧养老体验中心的改造整合，一个总面积500余平方米、内设“爱心卡”运营指挥驾驶舱，总揽全区养老服务推进情况，从需求响应到回访评价服务闭环的区“爱心卡”运营中心正式建成并投入使用。为高效快捷解决老年群体的高频需求，该运营中心还召集了一批既熟悉老年群体又了解政策的专业养老顾问，根据老年人的基本情况提供咨询建议，并根据需求制定个性化的服务。

“爱心卡”需要各要素支撑，资金保障尤为关键。为此，金东坚持多方筹措，按照财政投一点、集体担一点、社会捐一点、家庭出一点“四个一点”原则建立“爱心卡”资金池。同时统筹各类养老补贴，按照1元1分转化为电子货币“爱心分”，为老年人使用提供便利，全力解决好需求侧和供给侧关系，让基本养老服务聚集在老年人身边、床边、周边。

72岁的洪奶奶经系统评估后是一位失能状态的高龄老人，有10余年严重类风湿性关节炎病史，长年卧病在床。

拿起手机，点开软件，选择服务，提交……不到5分钟，村里的工作人员替洪奶奶在“爱心卡”用户端上预约了上门服务。当日，她便享受到了理发、修剪指甲、中药泡脚、家务整理、保洁等一系列服务。

“洪奶奶，这些药虽然都可以医治您的关节炎，但是属于同类药，不可以重复服用。我把每种药物的用药方法写下来，您要记牢。我的电话号码也留在这个纸条上，您如果有什么不懂的随时问我。”专业服务机构工作人员反复提醒道，他们的养老服务让洪奶奶感到舒心和安心。

如今，逐步优化升级的“爱心卡”养老服务体系引入了多家专业服务机构，将助餐、助浴、助医等专业养老服务力量下沉到村（社），金东老人在“爱心卡”用户端点一点，就有专业贴心的服务上门。实施以来，共签约专业服务机构5家，整合培育民政服务站12家，吸收居家养老服务商42家、助餐服务点487个、爱心商家309家作为定点服务机构，推出爱心产品，提供惠老服务，走出了一条将养老服务“爱心卡”打造为老年人“幸福卡”的创新路径。

以“爱心卡”为牵引，持续深化养老服务改革，拓宽服务渠道，加强养老管理，壮大专业服务队伍，更多的养老服务举措还在路上。

（记者 楚千会）