序号

事项

申请材料目录

办理时限

收费依据及标准

办理方式

到办事地点最少次数

1

号码新开户

1.个人：居民身份证，有效期内临时身份证
2.未满16周岁：户口簿，同时要求提供监护人有效证件
3.港澳台：港澳台居民居住证，港澳居民往来内地通行证，台湾居民往来大陆通行证
4.外国人：华侨护照，外国公民护照，外国人永久居留身份证
5.单位用户：单位营业执照复本加公章，委托书加公章，代办人身份证原件，使用人身份证原件（代办人和使用人必须在场）

即办

开户免费，需充值50元话费以上

现场办理或通过浙江移动手机营业厅办理

1

2

宽带新装

1.个人：居民身份证，有效期内临时身份证;
2.未满16周岁：户口簿，同时要求提供监护人有效证件;
3.港澳台：港澳台居民居住证，港澳居民往来内地通行证，台湾居民往来大陆通行证;
4.外国人：华侨护照，外国公民护照，外国人永久居留身份证;
5.单位用户：单位营业执照复本加公章，委托书加公章，代办人身份证原件，使用人身份证原件（代办人和使用人必须在场）

即办或者按照用户预约时间办理

调测费100元/网关设备押金50元/宽带包年或活动收费详询工作人员

现场办理或通过浙江移动手机营业厅办理

0

3

宽带电视新装

1.个人：居民身份证，有效期内临时身份证
2.未满16周岁：户口簿，同时要求提供监护人有效证件
3.港澳台：港澳台居民居住证，港澳居民往来内地通行证，台湾居民往来大陆通行证
4.外国人：华侨护照，外国公民护照，外国人永久居留身份证
5.单位用户：单位营业执照复本加公章，委托书加公章，代办人身份证原件，使用人身份证原件（代办人和使用人必须在场）

即办或者按照用户预约时间办理

调测费100元/网关设备押金50元/宽带电视基础包月费20元

现场办理或通过浙江移动手机营业厅办理

0

4

普通套餐变更

身份证或者凭借本机服务密码

即办

即办件

不收费

0

5

亲情网成员新增

身份证或者凭借本机服务密码

即办

即办件

不收费

0

6

宽带电视VIP包订购

身份证

即办

即办件

不同VIP类型不同月费，详询工作人员

0

7

虚拟网

身份证或者凭借本机服务密码

即办

即办件

不同档次不同月费，详询工作人员

0

8

流量包

身份证或者凭借本机服务密码

即办

即办件

不同档次不同月费，详询工作人员

0

9

视频包

身份证或者凭借本机服务密码

即办

即办件

不同档次不同月费，详询工作人员

0

10

话费合约

身份证或者凭借本机服务密码

即办

即办件

不同档次不同月费，详询工作人员

0

11

话费充值

身份证或者凭借本机服务密码

即办

即办件

收取充值话费金额

0

12

故障报修

身份证

即办或者按照用户预约时间办理

即办件

不收费

0