为更好地提供政府信息公开服务，便于公民、法人或者其他组织准确地获取金华市金东区人民政府多湖街道办事处的政府信息，提高政府工作透明度，助力法治政府建设，充分发挥政府信息对人民群众生产、生活和经济社会活动的服务作用，根据《中华人民共和国政府信息公开条例》（国务院令第711号修订，以下简称《条例》）和《浙江省政府信息公开暂行办法》（2019年11月10日第二次修正）规定，编制本指南。
一、主动公开政府信息
1.主动公开范围
金华市金东区人民政府多湖街道办事处遵循公正、公平、合法、便民的原则，依照《条例》第十九条、第二十条、第二十一条的规定，依法向社会主动公开涉及群众切身利益、需要群众广泛知晓或者需要公众参与决策的政府信息，以及依照法律、法规、规章和国家有关规定应当主动公开的信息，并按照上级行政机关的部署，结合本街道实际不断增加主动公开的内容。
2.主动公开内容
（1）多湖街道领导分工、工作规则、机构职能；
（2）多湖街道政策法规等相关文件；
（3）多湖街道规划计划；
（4）多湖街道人事信息；
（5）多湖街道政务动态；
（6）多湖街道财政预算、决算信息；
（7）其他依照法律、法规和国家有关规定应当主动公开的重要信息；
具体信息可参见金华市金东区人民政府多湖街道办事处信息公开法定主动公开内容。
3.信息分类和编排体系
按照“政府信息目录编制要充分体现“五公开”、政策解读、舆情回应、公众参与”的要求，当前政府信息按照组配分类和政务“五公开”进行编排。其中，组配分类有“机构信息、政策文件及解读、人事信息、公告公示、政府信息公开年报、财政预决算、工作动态、监督投诉、规划计划、政府信息公开指南、其他重点领域信息、建议提案、法治政府工作报告”等内容；政务“五公开”分类有“决策公开、执行公开、管理公开、服务公开、结果公开”信息内容。
信息公开目录以分类导航区、检索区和目录区来展示相关内容。导航区显示政府信息公开指南、政府信息公开制度、法定主动公开内容、政府信息公开年报、申请公开政府信息等；检索区提供全站搜索标题、关键字、正文等；目录区显示标题、公开日期等内容。具体信息编排包含了索引号、文号、发布单位、公开方式、公开日期、主题分类、正文等内容。
4.公开形式
对主动公开的政府信息，多湖街道主要采取以下形式公开：
1、通过“金东区人民政府”门户网站（http://www.jindong.gov.cn/）“政务公开-乡镇街道-多湖街道”栏目向社会公开；
2、通过金东区政府信息公开查询点（共二处）查阅。查询点分别设在：
（1）金东区行政服务中心
地址：金华市金东区多湖街道光南路1329号
联系电话：0579-82191717
办公时间：周一至周五，8:30-12:00，13:30-17:00（节假日、公休日除外，季节性办公时间调整见公告）。
（2）金东区档案局
地址：金华市金东区李渔东路1746号
联系电话：0579-82192235
办公时间：周一至周五，8:30-12:00，13:30-17:00（节假日、公休日除外，季节性办公时间调整见公告）。
3、其他方式：通过报刊、广播、电视、政务微信等其他辅助方式公开政府信息。
5.公开时限
属于主动公开范围的政府信息，自该政府信息形成或者变更之日起20个工作日内予以公开。法律、法规对政府信息公开的期限另有规定的，从其规定。
二、 免予公开的政府信息
1.依法确定为国家秘密的政府信息，法律、行政法规禁止公开的政府信息，以及公开后可能危及国家安全、公共安全、经济安全、社会稳定的政府信息；
2.涉及商业秘密、个人隐私等公开会对第三方合法权益造成损害的政府信息；
3.行政机关的内部事务信息，包括人事管理、后勤管理、内部工作流程等方面的信息；
4.行政机关在履行行政管理职能过程中形成的讨论记录、过程稿、磋商信函、请示报告等过程性信息以及行政执法案卷信息。
三、依申请公开政府信息
除本机关主动公开的政府信息外，公民、法人或者其他组织可以向多湖街道申请获取相关政府信息。多湖街道向申请人提供的信息，应当是已制作或者获取的政府信息，但不包括需要进行加工、分析的政府信息。
（一）确定被申请机关
为有利于申请人准确快捷获取政府信息，申请人在申请政府信息时应先确定被申请机关，即被申请机关应当是所需信息的制作机关或是牵头制作机关。申请人可在金华市人民政府门户网站首页点击“政府信息公开”专栏内的“法定主动公开”栏目下的“政府机构及职能”
（二）受理机构
受理机构：金东区多湖街道；
办公地址：金华市金东区环城南路757号；
办公时间：周一至周五，8:30-12:00，14:30-18:00（夏令）/14:00-17:30（冬令）（节假日、公休日除外，季节性办公时间调整见公告）。；
联系电话：0579-82175818；传真号码：0579-82173073；
邮政编码：321000。
（三）申请方式
公民、法人或者其他组织向本机关申请公开政府信息的，应填写《金东区人民政府信息公开申请表》（以下简称《申请表》），《申请表》可直接下载金华市人民政府门户网站“政府信息公开”专栏的“政府信息公开指南”的附件，也可以在受理机构处领取。具体申请方式有三种：
（1）当场申请。申请人可以到受理机构处，当场提出申请。受理单位：金华市金东区人民政府多湖街道办事处；地址：金华市环城南路757号；受理时间：上午8:30-12:00，下午14:00-17:30 （夏令时下午14:30-18:00，法定工作日）；联系电话：0579-82172349；传真号码：0579-82173073；
（2）通过互联网提出申请。申请人可登录金华市人民政府门户网站“政府信息公开”专栏的“申请公开政府信息”栏目，在网上通过依申请公开政府信息系统提出申请。申请提交成功后，可凭借系统反馈的办件编号和查询码在“依申请公开”的“结果查询”中查询办理情况。
依申请公开互联网申请受理网址：http://www.jindong.gov.cn/col/col1229171395/index.html
（3）信函、传真申请。申请人通过信函方式提出申请的，请在信封左下角醒目位置注明“政府信息公开申请”字样；申请人通过传真方式提出申请的，请在传真醒目位置注明“政府信息公开申请”字样。寄送单位：金华市多湖街道办事处，寄送地址：金华市环城南路757号，联系电话：0579-82172349；传真号码：0579-82173073；
受理机构不直接受理通过电话方式提出的申请，但申请人可以通过电话咨询相应的申请事项。
（四）受理程序
1.申请的提出
申请人通过现场和信函、传真提出申请的，应填写《申请表》，书面《申请表》除从金华市人民政府门户网站下载打印外，也可在受理机构处领取。
申请人通过网上提出申请的，应登录金华市人民政府门户网站按照提示在线填写《申请表》并提交申请。
申请人在填写书面《申请表》或网上电子《申请表》时，应按规定认真填写，真实载明下列内容：
（1）申请人的姓名或者名称、身份证明、联系方式；
（2）申请公开的政府信息的名称、文号或者便于行政机关查询的其他特征性描述；
（3）申请公开的政府信息的形式要求，包括获取信息的方式、途径。
2.申请的处理
本机关对申请公开的政府信息，将根据有关规定分别作出处理：
（1）申请人所提申请内容不明确或者申请不符合规定要求的，应当自收到申请之日起7个工作日内一次性告知申请人作出补正，说明需要补正的事项和合理的补正期限（申请人补正时间一般不超过15个工作日）。答复期限自行政机关收到补正的申请之日起计算。申请人无正当理由逾期不补正的，视为放弃申请，本机关不再处理该政府信息公开申请。
（2）所申请公开信息已经主动公开的，告知申请人获取该政府信息的方式、途径。
（3）所申请公开信息可以公开的，向申请人提供该政府信息，或者告知申请人获取该政府信息的方式、途径和时间。
（4）依据《条例》的规定决定不予公开的，告知申请人不予公开并说明理由。
（5）经检索没有所申请公开信息的，告知申请人该政府信息不存在。
（6）所申请公开信息不属于本机关负责公开的，告知申请人并说明理由；能够确定负责公开该政府信息的行政机关的，告知申请人该行政机关的名称、联系方式。
（7）已就申请人提出的政府信息公开申请作出答复、申请人重复申请公开相同政府信息的，告知申请人不予重复处理。
（8）所申请公开信息属于工商、不动产登记资料等信息，有关法律、行政法规对信息的获取有特别规定的，告知申请人依照有关法律、行政法规的规定办理。
（9）申请公开的信息中含有不应当公开或者不属于政府信息的内容，但是能够作区分处理的，应当向申请人提供可以公开的政府信息内容，并对不予公开的内容说明理由。
（10）涉及商业秘密、个人隐私等公开会对第三方合法权益造成损害的政府信息，行政机关不得公开，但是第三方同意公开或者行政机关认为不公开会对公共利益造成重大影响的，可予以公开。
（11）申请人以政府信息公开申请的形式进行信访、投诉、举报等活动，应当告知申请人不作为政府信息公开申请处理并可以告知通过相应渠道提出。
（12）申请人申请公开政府信息的数量、频次明显超过合理范围，可以要求申请人说明理由。行政机关认为申请理由不合理的，告知申请人不予处理；行政机关认为申请理由合理，但是无法在《条例》规定的期限内答复申请人的，可以确定延迟答复的合理期限并告知申请人。
3.申请的答复
本机关自收到申请，能够当场答复的，应当当场予以答复。不能当场答复的，应当自收到申请之日起20个工作日内予以答复；需延长答复期限的，经本机关政府信息公开工作机构负责人同意，并告知申请人，延长答复的期限最长不超过20个工作日。
政府信息涉及第三方权益或者其他机关的，征求第三方和其他机关意见所需时间不计算在规定的办理期限内。
依申请公开政府信息，应当根据申请人的要求及本机关保存政府信息的实际情况，确定提供政府信息的具体形式；按照申请人要求的形式提供政府信息，可能危及政府信息载体安全或者公开成本过高的，可以通过电子数据以及其他适当形式提供，或者安排申请人查阅、抄录相关政府信息。
（五）收费情况
本机关依申请提供政府信息，不收取费用。但是，申请人申请公开政府信息的数量、频次明显超过合理范围的，按照《国务院办公厅关于印发〈政府信息公开处理费管理办法〉的通知》（国办函〔2020〕109号）有关规定，收取信息处理费。
四、不予公开范围
1.依法确定为国家秘密的政府信息，法律、行政法规禁止公开的政府信息，以及公开后可能危及国家安全、公共安全、经济安全、社会稳定的政府信息，不予公开。
2.涉及商业秘密、个人隐私等公开会对第三方合法权益造成损害的政府信息，本机关不予公开。但是，第三方同意公开或者本机关认为不公开会对公共利益造成重大影响的，予以公开。
3.本机关的内部事务信息，包括人事管理、后勤管理、内部工作流程等方面的信息不予公开。
4.本机关在履行行政管理职能过程中形成的讨论记录、过程稿、磋商信函、请示报告等过程性信息以及行政执法案卷信息，不予公开。法律、法规、规章规定上述信息应当公开的，从其规定。
五、监督和救济
公民、法人或者其他组织认为行政机关不依法履行政府信息公开义务的，可以向该行政机关的上级行政机关举报，或者向金华市政府办公室举报，接受举报的机关将根据有关规定进行调查处理。
公民、法人或者其他组织认为行政机关在政府信息公开工作中的具体行政行为侵犯其合法权益的，可以依法申请行政复议或者提起行政诉讼。
金华市多湖街道办事处联系电话：0579-82172349，传真：0579-82173073，邮政编码：321000，地址：金华市环城南路757号。